Conditions générales d'utilisation de Mindable

Les présentes conditions d'utilisation (ci-après également « CGU  ») s'appliquent à l'utilisation des applications mobiles « Mindable » (ci-après « applications Mindable ») proposées par Mindable Health GmbH, représentée par ses directeurs Linda-Marie Weber et Eddie Rietz, Neue Grünstraße 17, 10115 Berlin (ci-après « Mindable Health » ou « nous ») aux personnes souffrant de troubles anxieux (ci-après « utilisateurs » ou « vous »). Les présentes conditions générales s'appliquent dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat correspondant.

1. Les applis Mindable

1.1 Les applis Mindable sont des applications mobiles (applis) pour les iPhones Apple ou les smartphones Android (« terminaux »), qui peuvent être téléchargées gratuitement dans le Google Play Store et l'App Store Apple. Mindable Health se réserve le droit de proposer à l'avenir les applis Mindable pour d'autres terminaux. Les indications de compatibilité figurant dans le mode d'emploi correspondant sont toujours déterminantes.

1.2 Les applis Mindable sont des dispositifs médicaux de faible niveau de risque et sont conformes aux exigences réglementaires applicables.

1.3 La portée des applis Mindable, leur finalité médicale, les instructions d'utilisation et les informations de sécurité (telles que les contre-indications) sont fournies dans le mode d'emploi correspondant.

1.4 Les applis Mindable ne remplacent pas un traitement par un prestataire de soins (tel qu'un médecin généraliste, un spécialiste ou un psychothérapeute) et ne sont pas destinées à fournir des informations permettant de prendre des décisions en matière de diagnostic et de traitement.

2. Prestations de Mindable Health

2.1 Mindable Health propose des applis Mindable conformément à l'article 1 à des fins de soutien psychologique. L'activation des applis Mindable est payante et présuppose une inscription réussie conformément à l'article 3, le téléchargement et la connexion à l'appli Mindable via un code d'activation ou un code d'accès. Les coûts des applis Mindable peuvent être remboursés conformément à l'article 4.

2.2 Différents contenus sont disponibles via les applis Mindable, que les utilisateurs:in peuvent parcourir afin d'atteindre l'objectif des applis Mindable tel que défini à l'article 1.3.

2.3 Si l'Utilisateur utilise les Applis Mindable sur plusieurs terminaux, il peut synchroniser les données associées à son Compte Utilisateur enregistré via les serveurs de Mindable Health.

2.4 Les droits aux prestations à l'encontre de Mindable Health sont exclusivement réservés aux Utilisateurs inscrits qui ont reçu un code d'activation ou un code d'accès selon l'une des méthodes mentionnées à l'article 4. Ils ne sont pas transférables.

2.5 Mindable Health se réserve le droit de modifier ou d'étendre l'offre, ou de supprimer certaines prestations. Les prestations déjà réservées de manière ferme par l'utilisateur n'en sont pas affectées. La description des prestations en vigueur au moment de la réservation d'une prestation payante, conformément au point 1.3, fait foi.

2.6 Les prestations fournies par le biais des applis Mindable sont de simples services. Aucun résultat de traitement n'est dû.

3. Enregistrement

3.1 Pour pouvoir s'inscrire, l'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans.

3.2 Lors de l'inscription via les applis Mindable, l'utilisateur doit fournir une adresse e-mail valide.

3.3 L'inscription dans les applis Mindable s'effectue exclusivement au moyen d'un code envoyé à l'adresse e-mail préalablement indiquée. Ce code doit ensuite être saisi dans l'application Mindable concernée. L'e-mail contenant le code constitue l'offre de conclusion d'un contrat d'utilisation, la saisie du code par l'utilisateur constitue l'acceptation. Le contrat est ainsi conclu.

4. Activation et durée d'utilisation

4.1 Si l'activation s'effectue au moyen d'un code d'activation qui a été communiqué à l'utilisateur dans le cadre d'une prescription médicale, le décompte avec la caisse d'assurance maladie s'effectue automatiquement et la durée d'utilisation est limitée à la période de prescription.

4.2 Si l'activation est effectuée au moyen d'un code d'accès qui a été communiqué à l'utilisateur lors de l'achat en tant que patient payant, la durée d'utilisation indiquée commence à la saisie du code d'accès.

4.3 Le paiement des frais d'utilisation pour les utilisateurs payants s'effectue à l'avance via Mollie (GiroPay, Apple Pay ou carte de crédit). Mindable Health peut désactiver ou suspendre le service en cas d'impayés. Cette disposition ne s'applique pas en cas de prise en charge ou de remboursement des frais d'utilisation par l'assurance maladie obligatoire (GKV) ou par d'autres assurances maladie.

5. Obligations de l'utilisateur

5.1 L'utilisateur est responsable de la mise à disposition du matériel et des logiciels nécessaires, conformément à l'article 1.1, d'un accès à Internet et éventuellement d'une ligne téléphonique, afin de pouvoir utiliser les applis Mindable. La mise à disposition de ces éléments ne relève pas des services proposés par Mindable Health.

5.2 L'utilisateur est tenu de fournir toutes les informations nécessaires, notamment les données fournies lors de l'inscription, les données de paiement éventuellement requises, de manière complète et conforme à la vérité. L'utilisateur s'assure en permanence que toutes les informations qu'il fournit dans le cadre de l'utilisation de l'appli et qui sont nécessaires à la fourniture correcte des services par Mindable Health sont complètes et exactes. Il tiendra également ces informations à jour pendant toute la durée du contrat.

5.3 L'utilisateur est tenu de toujours utiliser une version actuelle des applis Mindable et d'installer immédiatement les mises à jour.

5.4 Les contenus mis à disposition dans les applis Mindable ne peuvent être utilisés par l'Utilisateur qu'à des fins personnelles.

5.5 Dans le cadre de l'utilisation des applis Mindable, l'utilisateur ne doit pas commettre d'actes illégaux et/ou violer les lois applicables et/ou utiliser les applis Mindable de manière abusive. Mindable Health considère notamment qu'il y a abus :

– en cas d'utilisation en dehors des indications et spécifications du mode d'emploi correspondant ou de toute autre utilisation dangereuse,
– en cas de transmission des données d'accès ou de toute autre mise à disposition des programmes des applis Mindable.

6. Blocage de l'accès et résiliation

6.1 Mindable Health se réserve le droit, en cas de suspicion d'utilisation abusive ou de violation substantielle du contrat, d'enquêter sur ces processus, de prendre les mesures préventives correspondantes et, en cas de suspicion justifiée, de bloquer l'accès de l'utilisateur. Si le soupçon peut être écarté, le blocage est levé, sinon Mindable Health dispose d'un droit de résiliation extraordinaire.

6.2 Si le contrat prend fin par la résiliation avant l'expiration de la durée minimale, l'utilisateur reste tenu de verser l'intégralité de la contrepartie jusqu'au moment de la résiliation ordinaire possible. Ceci ne s'applique pas en cas de prise en charge par l'assurance maladie obligatoire ou par une autre assurance maladie.

7.Droit d'utilisation des applis Mindable et de leur contenu / avis de droit d'auteur

Les applis Mindable et tout contenu consulté ou utilisé de toute autre manière par le biais des applis Mindable sont exclusivement destinés à l'usage personnel et non commercial de l'utilisateur concerné et ne doivent pas être partagés avec des tiers. Au cours d'une période de prescription/d'utilisation existante, Mindable Health accorde à l'utilisateur un droit limité, non exclusif et non transférable d'accéder au contenu des applis Mindable, de le consulter et de l'utiliser conformément aux instructions correspondantes. En dehors de cela, aucun droit, titre ou intérêt n'est transféré à l'utilisateur. L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser les applis Mindable pour des démonstrations publiques.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Mindable Health est responsable en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, conformément aux dispositions légales. En cas de dommages matériels ou pécuniaires causés par Mindable Health par négligence légère, Mindable Health n'est responsable que si une obligation contractuelle essentielle a été violée. La responsabilité est toutefois limitée aux dommages qui étaient prévisibles lors de la conclusion du contrat et qui pourraient typiquement survenir dans le cadre du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont les parties contractantes peuvent régulièrement attendre le respect. Par ailleurs, la responsabilité pour négligence légère est exclue.

8.2 Mindable Health décline toute responsabilité en cas de perturbations au sein du réseau de distribution non imputables à Mindable Health.

8.3 La responsabilité découlant de dispositions légales obligatoires, y compris celle de la loi sur la responsabilité du fait des produits, reste inchangée.

8.4 L'utilisateur est responsable de la sauvegarde régulière de ses données. En cas de perte de données, Mindable Health est responsable au maximum à hauteur des dépenses nécessaires à la restauration des sauvegardes du côté de l'utilisateur.

8.5 Les limitations de responsabilité précédentes s'appliquent à tous les types de réclamations, y compris les réclamations délictuelles. Elles s'appliquent également aux représentants légaux, aux employés et aux agents d'exécution de Mindable Health.

8.6 Les applis Mindable ou notre site Internet peuvent également contenir des liens ou des références à des sites Internet de tiers sur le contenu desquels nous n'avons aucune influence. C'est pourquoi, malgré un contrôle minutieux du contenu, nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu des liens externes. Seuls les exploitants de ces sites sont responsables de leur contenu.

8.7 Les différences individuelles entre chaque utilisateur et chaque condition physique sont nombreuses. La santé de chaque individu dépend d'une multitude de facteurs particuliers. De même, de nombreux facteurs, sur lesquels Mindable Health n'a aucune influence, influencent le succès d'un programme mis en œuvre dans l'application mobile Mindable. Par conséquent, aucune garantie ne peut être donnée quant au succès d'un programme d'appli.

9. Réserve de modification

9.1 Les applis Mindable sont soumises à des modifications constantes afin de tenir compte des progrès scientifiques et techniques. Si ces évolutions nécessitent des modifications des présentes conditions générales d'utilisation, il sera procédé comme décrit dans le présent article. En outre, des exigences légales ou réglementaires peuvent également nécessiter une modification des présentes conditions générales d'utilisation.

9.2 Mindable Health se réserve le droit de modifier ou d'étendre les présentes conditions générales d'utilisation à tout moment, avec effet pour l'avenir, si cela semble nécessaire. Les nouvelles conclusions de contrat / réservations ultérieures seront alors soumises aux CGV dans leur version actuelle.

9.3 Mindable Health informera l'Utilisateur de manière appropriée, par le biais d'une notification, des modifications apportées aux présentes CGV qui ont un impact sur la relation contractuelle en cours. Cette notification contiendra des informations sur les modifications envisagées et sur le droit de l'utilisateur de s'opposer à ces modifications. Les modifications seront considérées comme acceptées par l'utilisateur si celui-ci ne s'y oppose pas dans les six semaines suivant la réception de la notification.

9.4 Conformément à l'article 9.3, Mindable Health n'apportera pas de modifications ayant un impact significatif sur l'équilibre contractuel des services convenus entre l'utilisateur et Mindable Health.

9.5 En cas de contestation dans les délais, Mindable Health peut résilier exceptionnellement et sans préavis la relation contractuelle avec l'utilisateur. Les paiements déjà effectués seront remboursés au prorata de la durée restante. Si Mindable Health ne résilie pas la relation contractuelle précédente dans les deux semaines suivant l'opposition effective, les CGV précédentes avec l'utilisateur concerné continueront à s'appliquer sans modification.

10. Information sur le droit de rétractation pour les consommateurs conformément au § 13 du code civil allemand (BGB)

10.1 Droit de rétractation : vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer,

Mindable Health GmbH, représentée par les gérants Linda-Marie Weber & Eddie Rietz; Neue Grünstraße 17, 10179 Berlin; Email : widerruf@mindable.health; Téléphone : +49 30 62923386

au moyen d'une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

10.2 Conséquences de la rétractation : si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Disposition spéciale en cas d'utilisation immédiate :

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation du contrat par rapport à l'ensemble des services prévus dans le contrat.

FIN DE L'INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Modèle de formulaire de rétractation :

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

Mindable Health GmbH, représentée par les gérants Linda-Marie Weber & Eddie Rietz, Neue Grünstraße 17, 10179 Berlin, Email : widerruf@mindable.health Téléphone : +49 30 62923386

Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu concernant la commande des marchandises ( / la fourniture du service suivant)

Commandé le ( / reçu le)

Nom de l'utilisateur/utilisatrice

Adresse de l'utilisateur/utilisatrice

Signature de l'utilisateur/utilisatrice (uniquement en cas de communication sur papier)

Date

(*) Biffer la mention inutile.

11. Règlement des litiges pour les consommateurs et service clientèle

11.1 La plate-forme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges est accessible via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.2 Mindable Health n'est pas disposée ou tenue de participer, vis-à-vis des consommateurs, à des procédures de règlement des litiges devant un organe de conciliation. Elle fera toutefois tout son possible pour résoudre rapidement un litige et éviter ainsi toute action en justice.

11.3 L'utilisateur peut contacter Mindable Health pour toute question en utilisant les contacts suivants : info@mindable.health Téléphone : +49 30 62923386

12. Protection des données

La collecte et l'utilisation des données personnelles des utilisateurs s'effectuent conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données et sont expliquées plus en détail dans la déclaration actuelle de protection des données sous Protection des données.

Vous devez seulement en prendre connaissance, elle ne fait pas partie intégrante du présent contrat.

13. Clause salvatrice et divers

13.1 Si des dispositions des présentes CGU ou d'un futur avenant devaient être totalement ou partiellement invalides ou non exécutoires ou perdre ultérieurement leur validité juridique ou leur caractère exécutoire, la validité des autres dispositions des CGU n'en serait pas affectée. En lieu et place de cette disposition, les parties conviendront d'une réglementation valable ou exécutable dont les effets se rapprocheront le plus possible de l'objectif économique que Mindable Health GmbH et l'utilisateur poursuivaient avec la disposition invalide ou inexécutable. Les dispositions ci-dessus s'appliquent par analogie au cas où les conditions s'avèrent lacunaires.

13.2 Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) et du droit allemand des conflits de lois. Si l'utilisateur est un consommateur et qu'il a sa résidence habituelle dans un État membre de l'Union européenne, le droit allemand s'applique également, sans préjudice des dispositions impératives de l'État dans lequel l'utilisateur a sa résidence habituelle.

13.3 La conclusion du contrat et les conditions d'utilisation correspondantes sont enregistrées par nos soins.